하나. 금융소비자를 불합리한 차별없이 공정하게 대하겠습니다.

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하나. 금융상품과 서비스에 대한 정보를 명확하고 투명하게 제공하겠습니다.

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하나. 금융소비자의 정보는 적법,정당하게 활용하고 보호하겠습니다.

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하나. 금융소비자 불만처리 및 피해구제는 공정하고 소홀함이 없도록 하겠습니다.

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​하나. 금융소외계층에 대한 지속적인 관심과 지원을 제공하겠습니다.